Новости

Надежность и качество: дилерам ŠKODA присуждена награда за доверие потребителей

17.06.2016

Марка ŠKODA пополнила копилку наград еще одним важным трофеем.

В рамках премии «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» бренд ŠKODA был признан победителем в номинации «Доверие потребителей» в массовом сегменте, вновь подтвердив свои сильные позиции на российском рынке. Лучшую марку определяли по итогам голосования 20 000 автовладельцев со всей России. Высокий уровень удовлетворенности клиентов работой сервисных центров и лояльность официальным дилерам ŠKODA сыграли решающую роль в присуждении награды.

Премия «АВТОДИЛЕР ГОДА» организуется аналитическим агентством «АВТОСТАТ» и порталом AutoMarketolog.ru второй год подряд. В этом году награждение состоялось при поддержке популярного интернет-портала Avito Авто. Цель проекта – анализ деятельности официальных дилерских центров автопроизводителей на территории России и выявление среди них лидеров в категориях «Продажи», «Сервис» и «Интернет-маркетинг». К участию в профессиональном рейтинге приглашаются абсолютно все официальные дилеры со всей России. В 2016 году список номинаций «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» дополнила новая позиция – «Доверие потребителей».

Победитель в номинации «Доверие потребителей» был определен на основании результатов голосования 20 тысяч автовладельцев со всей России, купивших и обслуживавших автомобиль в официальном сервисе в 2015 году. При выборе учитывались такие показатели, как индекс удовлетворенности клиентов, индекс доверия и степень лояльности. Удовлетворенность клиентов оценивалась по широкому списку критериев, среди которых – качество выполненных работ, соблюдение запланированных сроков, стоимость работ, техническая компетентность консультантов, приветливость персонала и другие. Опрос проводился в мае 2016 года. По итогам исследования дилеры марки ŠKODA были признаны лучшими в массовом сегменте.

«Мы гордимся такой высокой оценкой нашей работы, – отмечает Павел Копачек, Руководитель группы по развитию дилерской сети ŠKODA AUTO Россия. – Лояльность клиентов – важнейший капитал, который мы стараемся наращивать с каждым годом. Мы уделяем колоссальное внимание развитию и поддержке наших партнеров в регионах, чтобы гарантировать единые высокие стандарты качества обслуживания по всей России. Эта важная награда подтверждает, что мы вместе с нашими дилерами двигаемся в верном направлении. От всего сердца благодарим наших коллег за их блестящую работу, а клиентов – за признание!»



Все новости
13.08.2019 Только 17 и 18 августа в Эскадре финальные цены на ŠKODA!
В эти дни мы побьем рекорд на ŠKODA и сделаем всё для того, чтобы Вы уехали от нас на новой ŠKODA!
05.08.2019 На тест-драйв всей семьей вместе со ŠKODA!
Эскадра предлагает пройти тест-драйв всей семьей на уникальных маршрутах, специально разработанных для клиентов автоцентра.
02.08.2019 В ЭСКАДРЕ ЛЕТНИЙ СЕРВИС С ВЫГОДОЙ ДО 40%!
Только до конца месяца сервис ŠKODA в Эскадре с выгодой до 40% и гарантией на все виды работ для автомобилей старше 4 лет.
01.08.2019 В автоцентре Эскадра максимальная выгода на ŠKODA!
В августе автоцентр Эскадра подготовил уникальные предложения на автомобили ŠKODA!